Venta frente a gestión del cambio
Un estudio reciente de SYSPRO revela que los verdaderos campeones de la transformación digital en las empresas son los mandos intermedios (60%), mientras que solo el 44% de los directivos de nivel C apoyan la transformación digital. Sin embargo, el apoyo de la alta dirección es imprescindible para que las empresas se transformen digitalmente.
Algunos de ustedes dirán que no se trata de un problema nuevo y que todos sabemos que la gestión del cambio es crucial para todos los proyectos de TI. Por su propia naturaleza, la transformación digital es diferente. La transformación implica que el modelo de negocio debe cambiar. Y primero hay que «vender» el nuevo modelo antes de poder implantar el cambio.
El feedback de algunos clientes es que hay mucho apetito por introducir tecnología para mejorar la eficiencia del modelo de negocio actual, o cuando es adyacente al modelo actual (como introducir un canal de comercio electrónico), pero cuando la transformación amenaza el modelo actual, el negocio en su conjunto tiende a atrincherarse, y al ser el impulsor de la transformación digital, se vuelve muy frustrante. Estas iniciativas mueren incluso antes de empezar.
¿La clave del éxito?
Los CIO del sector manufacturero tienen la oportunidad de utilizar las tendencias empresariales y tecnológicas estratégicas para impulsar iniciativas significativas como la implantación de ERP y el impulso de la transformación digital. Los CIO pueden utilizar la mentalidad de ventas dentro de la organización para impulsar la colaboración entre departamentos con el fin de aumentar la eficiencia y reducir costes. A medida que la organización se transforma digitalmente, el CIO debe estar a la altura del reto para proporcionar liderazgo, toma de decisiones, mejora del rendimiento e innovación.
El verdadero reto para todos los CIO es ponerse el sombrero de vendedor y convertirse en un auténtico vendedor, aunque probablemente sea lo más alejado de su elección profesional actual. Parafraseando a Mulholland, la magia se produce cuando les vendemos una nueva historia de su futuro. Una en la que nosotros, como informáticos, sólo desempeñamos un pequeño papel. ¿Busca un desarrollador de software? Galdón Software es su mejor elección.